广东商标品牌舆情公共服务平台声誉监测通过舆情监测和数据分析，及时发现并应对声誉风险。强化企业文化，塑造积极形象，利用大数据和AI技术优化传播策略，维护品牌公信力。。

　　核心功能

　　1.品牌知名度

　　品牌知名度是衡量消费者对品牌认知程度的重要指标。可以通过以下方式量化：

　　◎品牌提及率：统计社交媒体、新闻媒体等渠道中品牌被提及的次数

　　◎品牌搜索量：通过搜索引擎数据监测品牌相关关键词的搜索量

　　◎品牌识别度：通过问卷调查了解消费者对品牌的识别程度

　　2.品牌美誉度

　　品牌美誉度反映消费者对品牌的正面评价程度，主要指标包括：

　　◎正面评价占比：分析社交媒体、评论网站等渠道中正面评价的比例

　　◎品牌推荐率(NPS)：通过问卷调查了解消费者推荐品牌的可能性

　　◎情感分析：运用自然语言处理技术分析消费者对品牌的情感倾向

　　3.品牌忠诚度

　　品牌忠诚度衡量消费者对品牌的持续选择意愿，关键指标有：

　　◎复购率：统计消费者重复购买的比例

　　◎客户留存率：监测一定时间内持续使用品牌的客户比例

　　◎价格敏感度：分析消费者对品牌产品价格变动的反应程度

　　4.品牌联想

　　品牌联想指消费者对品牌的印象和认知，可通过以下方式评估：

　　◎品牌形象测试：通过问卷调查了解消费者对品牌形象的描述

　　◎品牌个性测试：评估消费者对品牌个性特征的认知

　　◎品牌资产测试：测量品牌在消费者心智中的价值

　　5.品牌危机指标

　　◎负面舆情数量：监测负面报道和评论的数量变化

　　◎危机传播速度：评估负面信息在网络上的扩散速度

　　◎危机影响范围：分析负面信息覆盖的受众规模